快消品企業危機公關管理與執行(PDF 43頁)

主要內容
第一章 理論篇
第一節：危機公關定義
第二節：危機公關的“5S原則”
第三節：危機公關的“3T字訣”
第四節：危機處理“5步走”
第五節：新聞發言人的重要性
第六節：管理體係才是王道
第二章技巧篇
第三 章 案例篇
1、大白兔案例分析
2、哇哈哈案例分析
3、王老吉案例分析
4、恒天然案例分析
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