推銷人員素質(PPT 72頁)

內容摘要
3.1 推銷人員概述
每一次推銷活動的具體任務是不同的，不同類型的推銷工作也有不同的工作內容，任何企業的推銷員，都承擔著一些相同的基本職責。推銷員履行這些基本職責，不僅可以為企業製定正確的營銷策略提供可靠的依據，也有助於推銷員提高自己的業務能力。
3.1.1 推銷人員的基本職責
1) 收集信息一個優秀的推銷人員要時刻保持強烈的市場意識，利用自己接近市場的有利條件，結合企業當前的資源狀況和相關條件，深入市場，有意識、有目的地收集信息，成為企業的信息員，為企業的生產經營活動提供及時可靠，甚至帶有前瞻性的市場信息。推銷員收集的信息主要包括：顧客對產品的具體意見和要求；顧客需求的現狀及變化；顧客對企業銷售政策的反應；顧客對售後服務的反應；產品知識及銷售情況；與競爭對手產品的區別；市場現狀及發展趨勢等。

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