公共關係的職能和作用(PPT 45頁)

主要內容
第五章 公共關係的職能和作用
第一節 公共關係的職能
一、塑造形象
一、塑造形象職能（形象設計師）
一、塑造形象的職能
二、收集信息的職能
二、收集信息職能（信息采集員）
雙彙“瘦肉精”事件，18道監管
三、谘詢決策職能（決策參謀部）
四、傳播溝通職能（形象宣傳員）
五、協調關係職能
六、教育引導職能
七、處理危機職能（危機消防隊）
第二節 公共關係的作用

..............................