店鋪終端日常運營流程(PPT 51頁)

主要內容
第一、問題？
日常運營工作流程-營業前
日常運營工作流程-營業中
日常運營工作流程-營業後
店鋪營業不同周期的工作側重點
店鋪促銷活動期間工作側重點
第二、店鋪緊急事情處理（內外圍）
難纏顧客投訴的處理
危機意外處理的方法
店鋪外圍關係
與商場人員打交道
與公司其他部門
第三、 店鋪人員管理
90後導購的特點
了解店員？--怎樣了解
如何進行合理排班
如何進行工作安排
如何化解個別導購對你的不滿
如何處理導購的抱怨
如何處理導購之間的衝突
如何批評導購的錯誤行為
如何讚賞導購
如何處理屢教不改的導購
第四、盤點作業流程及要點
貨品防損
外部損耗
內部損耗
貨品數據分析基礎
暢銷品處理
滯銷品處理
第五、 會議的重要性
例會的意義
例會的內容
會議流程
角色扮演

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