VIP客戶服務經理技能提升培訓(PPT 119頁)

主要內容
電話拜訪場景四：（P.42）主動營銷
主動營銷模型
您要做到的事
切記千萬不能做的事
FAB銷售法
主動營銷——推介簡單產品（CrossSelling)
情景模擬演練
主動營銷——推介高價值產品（UpSelling)
電話拜訪場景五：（P.62）生日、節假日關懷
節日問候
生日祝福
電話拜訪場景六：（P.66）主動離網挽留（客戶有離網傾向時，由客戶經理主動發起）
主動離網挽留模型
電話拜訪場景七：（P.76）被動離網挽留
什麼是被動離網挽留？

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