服務顧問流程培訓(PPT 83頁)

主要內容
接待客戶
需要采取的方法
準備迎接客戶
歡迎客戶
係統的檢查車輛判斷故障原因
達成維修協議製定維修委托書
估算維修所需費用，約定交車時間
完成維修委托書
簽訂維修委托書
接收待修車輛
安排客戶離開或進入休息室
要點概述
需要采取的方法

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