工程開拓與攻關技巧培訓(PPT 39頁)

主要內容
成功開拓工程的要素
工程人員基本素質要求
工程攻關的橋梁
工程攻關思路
各階段應做的工作
攻關的注意事項
工程攻關的核心事項
一，安全概念的運用
二，‘五同’的妙用
四，要有責任心
時刻審時度勢的作風
要有敏銳的洞察力
要有空杯的心態
要樹立個人金字品牌
要注意做‘雪中送炭’的君子
要善於廣交朋友
介紹時注意的事項
與客戶溝通的技巧
傾聽
1、專心致誌地傾聽
2、有鑒別的傾聽
3、不因反駁而結束傾聽
4、傾聽要有積極的回應
提問
1、證明式問句
2、選擇式問句
答辯
1、答辯簡明扼要，意在澄清事實
2、避免與客戶正麵爭論
3、保持沉著冷靜
說服1、耐心細致
2、把握時機
3、循序漸進
時間管理重要緊急、重要不緊急緊急不重要、不緊急不重要
報價的原則
報價的後續工作
工程的後續工作
工程信息的來源
知己知彼，關注競爭對手

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