服務外包概論 (PPT 39頁)
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服務外包概論 (PPT 39頁)內容簡介
主要內容
模塊一 ：服務外包基本概念與理論
模塊二：IT服務外包（ITO）理論與實務
模塊三：業務流程外包（BPO）
服務外包概論
模塊一 ：服務外包基本概念與理論
任務六：服務外包企業的管理
任務七：服務外包收益與風險
模塊二：IT服務外包（ITO） 理論與實務
任務一：了解IT外包
任務二：了解IT運維管理
任務三：了解IT運維管理軟件開發
任務三：了解IT運維管理軟件的開發過程
模塊三：業務流程外包（BPO）
任務一：18新利真人网
外包
任務二：客戶關係管理外包與呼叫中心
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