移動售後管理研究報告 (PPT 36頁)
移動售後管理研究報告 (PPT 36頁)內容簡介
主要內容
一、手機售後對於銷售的影響力特點
二、忠誠客戶對於企業銷售的影響力
一、售後的運營數據研究
二、東莞移動售後管理現狀
三、東莞移動手機售後所麵臨的問題
四、小結
一、完善現有售後模式
二、形成集中化管理，統一歸口
三、分工明確，相互協作
四、針對售後網點現階段重點問題強效提升
五、加強服營廳售後處理能力
六、終端銷售中常見故障機型銷售解讀
七、常見終端故障問題的處理技巧
八、故障解讀與現場故障投訴處理手冊的應用
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