希爾頓酒店服務案例研究(PPT 48頁)

主要內容
希爾頓酒店集團發展研究
一、Hilton集團的發展概況
二、Hilton集團在中國的擴張
三、Hilton的品牌建設
四、Hilton對本土酒店的啟示
希爾頓酒店的個性化服務
服務理念務理念
服務理念
希爾頓的四大服務特性
希爾頓的CRM發展策略
希爾頓的CRM計劃
總 結
謝謝！ !

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