汽車服務核心流程(DOC 48頁)

目 錄
1、服務核心流程開展組織體係保障第3頁
2、服務核心流程開展配合使用工具第9頁
3、服務核心流程七步法之“預約”篇 第10頁
4、服務核心流程七步法之“準備工作”篇第15頁
5、服務核心流程七步法之“接車/製單”篇 第19頁
6、服務核心流程七步法之“車輛維修”篇第36頁
7、服務核心流程七步法之“質檢/內部交車”篇 第45頁
8、服務核心流程七步法之“交車結帳”篇 第48頁
9、服務核心流程七步法之“跟蹤回訪”篇 第51頁
10、配件訂貨流程及管理規定

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