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前台接待培訓(PPT 61頁)

所屬分類：
客戶管理
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1037 KB
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相關資料：
前台接待, 接待培訓
前台接待培訓(PPT 61頁)內容簡介
主要內容
第一單元 前台接待的作用
第二單元 接待人員應具備的素質
第三單元 重要的第一印象
第四單元 接打電話的技巧
第五單元 名片遞交和接受方法
第六單元 積極地傾聽
第七單元 意見處理

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