街區客戶手冊(DOC 41頁)

目錄
1.0簡介
1.1企業簡介-3
1.2手冊簡介-
2.0常用資料
2.1商業運營公司及管理隊伍7
2.2常用電話7
2.3位置及通訊地址7
2.4公共衛生間8
3.0提供予入駐商戶的服務
3.1建築物與裝修的維護9
3.2配套設施設備維護9
3.3物業消防與安全9
3.4環境清潔衛生-10
3.5車輛及交通的-11
3.6緊急事故處理-11
3.7送貨及卸貨點-12
3.8信件報紙收發-12
3.9商戶滿意度調研-12
3.10商戶報批-12
3.11商戶投訴-13
4.0商戶守則
4.1營業時間-14
4.2進場、裝修及撤場14
4.3接收及運送大件物品-17
4.4招牌-17
4.5戶外活動（宣傳推廣）-22
4.6廣告、信息發布-23
4.7電話、寬帶、有線電視辦理-23
4.8煤氣辦理-24
4.9水電抄表-24
4.10商戶店鋪清潔-24
4.11廢舊物資處理-25
4.12泔水處理-25
4.13垃圾處理-26
4.14音樂、噪音、氣味-26
4.15其他-26
5.0安保措施
5.1街區安保-26
5.2商戶安全-27
5.3緊急聯絡名單-27
5.4防火-28
6.0緊急應變措施
6.1受傷/急症28
6.2火警發生-28
6.3暴雨及水淹-29
6.4停電、停水29
6.5炸彈恐嚇-30
6.6有組織罪案及勒索、盜竊或打劫-31
6.7疏散/撤離程序31
6.8失物及撿到的物件-32
附件一
商戶證件辦理指南33
附件二
緊急事故時聯絡名單（樣表）39
附件三
簽收確認單- 40

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