家具銷售技巧篇(DOC 71頁)

第1部分
銷售關鍵中的關鍵——顧客為什麼選你的產品
第2部分
賣產品不如“賣”自己。信賴感的神奇力量
第3部分
90%的導購員常犯的錯誤冠軍秘訣大公開
第4部分
家具銷售十大步驟
目錄
第1部分
銷售關鍵中的關鍵——顧客為什麼選你的產品
一、先“知已”，後“知彼”
二、 認識顧客購買決策流程
三、認識顧客真正的需求
四、 決定成敗的兩種驅動力
五、讓顧客又痛苦又快樂。痛苦加大法和快樂加大法
第2部分
賣產品不如“賣”自己。信賴感的神奇力量
一、永遠不要向顧客推薦產品
建立信賴感的第一關鍵——調整心態。
二、“一見鍾情”的力量
建立信賴感的第二關鍵——把握最關鍵的第一分鍾
三、像賣給礦泉水一樣賣給家具
建立信賴感的第三關鍵——做一名家居顧問
四、銷售專家的魅力
建立信賴感的第四關鍵——表現你的專業水平
五、建立信賴感的第五關鍵——發自內心地讚美顧客
六、建立信賴感的第六關鍵——傾聽顧客的心聲
七、建立信賴感的第七關鍵——適應顧客的行為習慣
八、、建立信賴感的第八關鍵——表達同理心
九、讓競爭對手幫你賣產品
建立信賴感的第九關鍵——不要攻擊你的競爭對手
十、建立信賴感的第十關鍵——與顧客保持長期的關係
第3部分
90%的導購員常犯的錯誤冠軍秘訣大公開
一、跟著顧客轉，直到送出門VS帶著顧客走，吸引並留下他
二、問一句答一句，被動介紹VS主動挖掘顧客需求
三、隻說自己想說的VS告訴顧客需要的和想要的
四、出售產品VS出售產品對顧客的好處
五、受顧客情緒的影響VS用好心情感染顧客
六、準備銷售說辭，不斷完善銷售說辭
七、守株待兔，自然銷售。設定一個目標，並盡力達成
八、僅僅銷售功能性利益塑造產品的感性價值
九、隻說不問。攻心說服的提問法
十、不懂利用顧客見證。利用顧客見證的力量
第4部分
家具銷售十大步驟
一、銷售家具的第一步驟——做好銷售前的準備
二、 銷售家具的第二步驟——建立信賴感，並了解顧客的問題，需求和渴望
三、銷售家具的第三步驟——向顧客推薦合適的產品並塑造出產品的價值
四、銷售家具的第四步驟——解除顧客的反對意見
五、家具銷售的第五步驟——顧客資料記錄
六、家具銷售的第六步驟————及時跟蹤意向顧客
七、銷售家具的第七步驟——打消顧客的最後疑慮
八、 銷售家具的第八步驟——成交
九、銷售家具的第九步驟——成交後的顧客服務
十、銷售家具的第十步驟——對顧客工作之外的關心，並請顧客轉介紹

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