服務營銷技巧培訓課程(PPT 72頁)

主要內容
第一單元 約訪溝通
專業客戶服務觀念導入
如何約訪不同類型的中高端客戶
電話邀約客戶實戰演練
麵對麵有效溝通的原理和關鍵
問問題的四種模式
如何有效傾聽
第二單元、 需求挖掘客戶銷售行為心理動機分析
四種類型的購買需求
分析客戶的需求點、成交點
挖掘客戶需求的方法和步驟
贏得客戶的關鍵模式
第三單元、 異議處理

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