流程係列－營銷計劃與管理流程(PPT 98頁)
主要內容
流程係列－營銷計劃與管理流程 (SM1)
流程名稱：年度銷售目標，營銷計劃和預算編製的製定流程編號：SM1.1流程擁有者：營銷副總
流程名稱：年度銷售目標，營銷計劃和預算編製的製定（續上頁）流程編號：SM1.1流程擁有者：營銷副總
在製定年度銷售目標、營銷計劃的過程中，預算工作已經作為“利潤計劃”的一個部分被包含在裏麵了
並且年度計劃/預算項目中各項內容隨著項目的推進逐步產生
並且年度計劃/預算項目中各項會議的預期成果應該是營銷計劃中各項內容的逐步產生（續）
流程名稱：年度銷售目標，營銷計劃和預算編製的製定流程說明流程編號：SM1.1流程擁有者：營銷副總
流程名稱：年度銷售目標，營銷計劃和預算編製的製定流程說明（續上頁）流程編號：SM1.1流程擁有者：營銷副總
流程名稱：營銷目標和預算編製的調整流程編號：SM1.2流程擁有者：營銷副總
流程名稱：營銷目標和預算編製的調整流程說明流程編號：SM1.2流程擁有者：營銷副總
流程名稱：營銷目標和預算編製的調整說明（續）流程編號：SM1.2流程擁有者：營銷副總
流程名稱：月度銷售計劃製定流程流程編號：SM1.3流程擁有者：計劃部
流程名稱：月度銷售計劃製定流程說明流程編號：SM1.3流程擁有者：計劃部
流程名稱：月度銷售計劃製定流程說明（續上頁）流程編號：SM1.3流程擁有者：計劃部
流程係列－銷售管理流程 (SM2)
流程係列-銷售管理流程 （續）
流程名稱：新分銷商的選擇與評估流程流程編號：SM2.1流程擁有者：銷售拓展部
流程名稱：新分銷商的選擇與評估流程（續上頁） 流程編號：SM2.1流程擁有者：銷售拓展部
流程名稱：新分銷商的選擇與評估流程說明流程編號：SM2.1 流程擁有者：銷售拓展部
流程名稱：新分銷商的選擇與評估流程說明（續上頁） 流程編號：SM2.1流程擁有者：銷售拓展部
流程名稱：年度分銷商維護流程流程編號：SM2.2流程擁有者：銷售拓展部
流程名稱：年度分銷商維護流程說明流程編號：SM2.2流程擁有者：銷售拓展部
流程名稱：年度分銷商維護流程說明（續上頁） 流程編號：SM2.2流程擁有者：銷售拓展部
流程名稱：訂單處理流程編號：SM2.3流程擁有者：銷售行政部
流程名稱：訂單處理說明流程編號：SM2.3流程擁有者：銷售行政部
流程名稱：訂單處理說明（續上頁） 流程編號：SM2.3流程擁有者：銷售行政部
流程名稱：退貨流程流程編號：SM2.4流程擁有者：銷售行政部
流程說明：退貨流程說明流程編號：SM2.4流程擁有者：銷售行政部
流程名稱：換貨流程流程編號：SM2.5流程擁有者：銷售行政部
流程名稱：換貨流程說明流程編號：SM2.5流程擁有者：銷售行政部
流程名稱：換貨流程說明（續上頁） 流程編號：SM2.5流程擁有者：銷售行政部
流程名稱：返利管理流程流程編號：SM2.6流程擁有者：銷售總監
流程名稱：返利管理流程說明流程編號：SM2.6流程擁有者：銷售總監
流程名稱：返利管理流程說明（續上頁） 流程編號：SM2.6流程擁有者：銷售拓展部，銷售行政部
流程名稱：銷售費用使用流程編號：SM2.7流程擁有者：銷售總監
流程名稱：銷售費用使用(續上頁)流程編號：SM2.7流程擁有者：銷售總監
流程名稱：銷售費用使用流程說明流程編號：SM2.7流程擁有者：銷售總監
流程係列－市場管理流程 (SM3)
流程名稱：市場和競爭對手信息收集流程流程編號：SM3.1流程擁有者：醫藥信息部
流程名稱：市場和競爭對手信息收集流程說明流程編號：SM3.1流程擁有者：醫藥信息部
流程名稱：市場和競爭對手信息收集流程說明（續上頁） 流程編號：SM3.1流程擁有者：醫藥信息部
流程名稱：市場/競爭分析流程流程編號：SM3.2流程擁有者：產品經理
流程名稱：市場/競爭分析流程說明流程編號：SM3.2流程擁有者：產品經理
流程名稱：價格製定流程流程編號：SM3.3流程擁有者：產品經理
流程名稱：價格製定流程（續上頁）流程編號：SM3.3流程擁有者：產品經理
流程名稱：價格製定流程說明流程編號：SM3.3流程擁有者：產品經理
流程名稱：市場活動流程流程編號：SM3.4流程擁有者：產品經理
流程名稱：市場活動流程（續上頁） 流程編號：SM3.4流程擁有者：產品經理
流程名稱：市場活動流程說明流程編號：SM3.4流程擁有者：產品經理
流程名稱：市場活動流程說明（續上頁） 流程編號：SM3.4流程擁有者：產品經理
流程名稱：廣告媒體活動流程流程編號：SM3.5流程擁有者：媒體
流程名稱：廣告媒體活動流程（續上頁）流程編號：SM3.5流程擁有者：媒體
流程名稱：廣告媒體活動流程說明流程編號：SM3.5流程擁有者：媒體
流程名稱：廣告媒體活動流程說明（續上頁）流程編號：SM3.5流程擁有者：媒體
流程名稱：公共關係活動流程流程編號：SM3.6流程擁有者：醫藥信息與公共關係
流程名稱：公共關係活動流程說明流程編號：SM3.6流程擁有者：媒體
流程名稱：公共關係活動流程說明（續上頁）流程編號：SM3.6流程擁有者：媒體
流程名稱：招標活動有效性的跟蹤流程流程編號：SM3.7流程擁有者：產品經理
流程名稱：招標活動有效性的跟蹤流程說明流程編號：SM3.7流程擁有者：產品經理
對於招標項目的有效性跟蹤主要在於檢討項目成功/不成功的原因
流程名稱：區域市場活動有效性的跟蹤流程流程編號：SM3.8流程擁有者：產品經理
流程名稱：區域市場活動有效性的跟蹤流程(續上頁)流程編號：SM3.8流程擁有者：產品經理
流程名稱：區域市場活動有效性的跟蹤流程說明流程編號：SM3.8流程擁有者：產品經理
流程名稱：區域市場活動有效性的跟蹤流程說明(續上頁)流程編號：SM3.8流程擁有者：產品經理
區域性臨床驗證、小型學術推廣、藥店促銷等項目可以通過地區對比的方法實現
流程名稱：跨區域市場活動有效性的跟蹤流程流程編號：SM3.9流程擁有者：產品經理
流程名稱：跨區域市場活動有效性的跟蹤流程(續上頁)流程編號：SM3.9流程擁有者：產品經理
跟蹤一定金額以上的區域性臨床驗證、小型學術推廣、藥店促銷等項目可以通過地區對比的方法實現
流程名稱：市場費用使用流程編號：SM3.10流程擁有者：市場總監
流程名稱：市場費用使用(續上頁)流程編號：SM3.10流程擁有者：市場總監
流程名稱：市場費用使用流程說明流程編號：SM3.10流程擁有者：市場總監
流程名稱：市場費用使用流程說明（續上頁）流程編號：SM3.10流程擁有者：市場總監
流程係列－客戶服務管理流程 (SM4)
流程名稱：日常的分銷商檔案維護流程編號：SM4.1流程擁有者：客戶服務部
流程名稱：日常的客戶檔案維護流程說明流程編號：SM4.1流程擁有者：客戶服務部
流程名稱：投訴處理流程流程編號：SM4.2流程擁有者：客戶服務部
流程名稱：投訴處理流程說明流程編號：SM4.2流程擁有者：客戶服務部
流程名稱：客戶年度滿意度調查流程編號：SM4.3流程擁有者：客戶服務部
流程名稱：客戶年度滿意度調查流程說明流程編號：SM4.3流程擁有者：客戶服務部
流程名稱：客戶季度滿意度調查流程編號：SM4.4流程擁有者：客戶服務部
流程名稱：客戶季度滿意度調查說明流程編號：SM4.4流程擁有者：客戶服務部
流程名稱：客戶培訓流程流程編號：SM4.5流程擁有者：客戶服務部，辦事處
流程名稱：客戶培訓流程說明流程編號：SM4.5流程擁有者：客戶服務部，辦事處
流程名稱：客戶培訓流程說明（續上頁）流程編號：SM4.5流程擁有者：客戶服務部，辦事處
流程名稱：藥品不良反應處理流程流程編號：SM4.6流程擁有者：產品經理
流程名稱：藥品不良反應處理流程說明流程編號：SM4.6流程擁有者：產品經理
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