酒店銷售培訓(DOC 51頁)

內容摘要
部 門：營銷部
培訓課題：營銷部的職責內容及各崗位職責內容培訓
培訓方式：授課 培訓課時：1
所需物資：白板、白板筆
培訓目的：培訓員工熟悉部門相關工作
具體內容：
部 門 職 責
新利体育取现 部是酒店對外銷售產品的業務部門，其主要任務是根據酒店銷售目標、營銷策略，在總經理室的領導下，協助製定並實現銷售計劃。
一、 市營部通過營銷環境分析，確定目標市場，製定產品策略、渠道策略、價格策略和促銷策略。
二、 建立預訂網絡，設置銷售網點，組織銷售代表做好商務、團隊、會議、政府機構、商社企業等各類客源群體的銷售工作，完成銷售計劃。
三、 市營部還通過銷售活動、調研活動，對外樹立酒店形象和洞察市場的動向，為酒店創造經濟效益和社會效益。
四、 負責酒店產品的促銷工作，穩定的客源是酒店生存的保障。
五、 新利体育取现 部做好市場調研，了解和掌握市場資訊，進行市場預測和分析；了解和掌握同行的業務狀況，收集業務情報，向總經理室提供報告，便於經濟決策。
六、 協助酒店產品開發、設計並製定房價及有關折扣原則。
七、 組織酒店產品推銷工作，對外簽訂訂房合同，乘接預訂並接待。
八、 協調與酒店其他各部門關係，使外聯成果在酒店內部得以保證。
九、 向酒店高層領導機構提供決策資訊，向有關部門提供資料。
十、 凡年、節日與大的紀念性活動，要向有業務聯係的單位和個人、老客戶、常客發賀電、賀信和賀年卡，有的可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動。
部門各崗位職責
1、新利体育取现 部總監職責
（1）正確地掌握市場和合理地協助總經理室設定銷售目標。
（2）決定銷售策略和建立銷售計劃，采取行動實施。
（3）善用銷售經理的能力、引發銷售經理的鬥誌。
（4）進行管理銷售活動，職務分配和內部溝通。
（5）有效地組織銷售事務、統計、分析和工作量測定
（6）利益計劃與管理。
（7）及時總結彙報情況，上呈總經理室。
（8）進行市場調研，分析季節變動相關關係，。
（9）分析市場占有率，進行銷售的策劃、落實和進行。
（10）進行對銷售經理的培訓、指導和監督，對營銷經理進行各項活動的指引。

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