專賣店銷售必備的四項基本內容培訓(PPT 40頁)

主要內容
5家專賣店的調查數據分析
5間專賣店的調查數據總結
（一）形象方麵
（1）門店形象
（2）產品陳列
（3）個人形象(基本表情、基本容貌、著裝)
（4）個人禮儀(體態、行為規範、聽說規範)
（二）服務態度
（1）微笑服務
（2）讚美顧客
（3）語言藝術
●語言生動、語氣委婉：
（4）文明用語
（三）銷售技巧
（1）銷售基本原理
（2）專賣店銷售流程
（3）顧客購買心理
（4）成交方法（a-d）
（4）成交方法（e-i）
（四）產品知識
（1）產品編碼和基本知識
產品基本知識
不鏽鋼---F
銅---C
鋁合金---E
碳素鋼，俗稱“鐵”（Q235）
(b)表麵處理
水轉印(A-)：
雅潔電鍍材質和性能對比
（2）產品生產流程（原材料-壓鑄）
（2）產品生產流程（機加工-表麵處理）
（2）產品生產流程（檢驗、裝配）
（2）產品生產流程（裝配、檢驗、入庫）
（3）產品參數、性能
（4）產品安裝維護
<完>

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