公共關係與商務禮儀培訓(PPT 80頁)

主要內容
一、公 共 關 係 策 略
1、公共關係的概念與特征
2、公共關係的作用
禮儀的功能
儀容
3、儀態禮儀
站姿
坐姿
正確的坐姿
商務人員坐姿
走（行）姿
商務交往中要避免出現的手勢
表情
4、稱呼禮儀
商務交往中失敬的稱呼
5、介紹禮儀
自我介紹應注意
介紹禮儀—為他人作介紹
介紹時的姿態
相互介紹中應注意的問題
6、握手禮儀
握手時伸手的先後順序
握手時應注意的事項
7、禮節禮儀
8、電話禮儀
接電話的技巧
打電話的技巧
9、名片禮儀
如何遞送名片
如何接受名片
名片的索取
10、電梯禮儀
＊上 車
正規西餐的注意事項

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