公共關係概論(PPT 182頁)

主要內容
注射器騙局——百事可樂對危機事件的處理
重在溝通
危機反應計劃
公共關係活動
結果評估
前 言
公共關係的涵義
兩重涵義：狀態和活動。
公共關係學研究對象
公共關係的職能
公共關係的構成要素——組織、公眾、傳播溝通是公共關係的三大構成要素
公眾的橫向分類
公眾的縱向分類
傳播觀念在公共關係中的運用
公共關係是組織的管理職能
公共關係結構
公眾構成該組織的關係對象
文化導向市場的到來
●春秋戰國，百家爭鳴：
中國古代已形成若幹公共關係思想
古雅典的貝殼放逐法對民眾的重視
公共關係目的在於樹立形象
組織形象的基本標誌
組織形象設計
組織形象設計步驟
CIS戰略
組織目標設計
MI表達技巧
VI設計
標誌設計
標準字設計
標準設計
CIS的導入
CIS的導入與實施
CIS的實施
品牌的價值
秘書職能
形象的重要性
良好的形象給組織帶來益處
影響組織形象的內在因素
影響組織形象的外顯事物
名字取的不好同樣產生災難
平時努力，長遠打算
雙向傳播與溝通是公共關係重要特征
你有好處，我有益處
互惠互利的要求
我為人人，人人為我
中國監獄之組織形象定位及塑造
直麵妖魔化
從傳播的角度考慮
中國監獄形象
關注組織形象管理理念
掌握“形象經營”、“形象管理”的理論和技巧
中國監獄組織形象定位
致力於建設一個文明的監獄形象
強化力度，提高傳媒報道質量
主辦重要媒介事件，掌握輿論主動
康非爾定義
最全麵的定義
祝振華先生的定義
北歐聯合航空公司
格言式的理解
準確把握公共關係
公共關係與庸俗關係
公共關係與交際應酬
公共關係與廣告
形象的比喻
公共關係與宣傳
新利体育取现 與公共關係
具體研究方法

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