公共關係學課件完整版(PPT 136頁)

可口可樂成功的秘訣？
公共關係學
什麼是公關？
主要內容
第一章公共關係概述
一公共關係的涵義
二公共關係的構成要素
三公共關係的作用
四公共關係的興起與發展
影響民意的人
一句話說公關
第二章公共關係的原則
2.1.1互惠互利，公眾利益優先
2.1.2雙管齊下，科學性與藝術性相結合
2.2公共關係的實務原則
第三章公共關係的主體
各類社會組織的公關活動
3.1企業機構的公共關係活動
企業公共關係的主要任務
案例：蒙牛“超級”之路
“誰規定消費者隻能在餐桌上喝牛奶？”
蒙牛公關策劃的三大精髓
3.2商業、服務業公共關係活動
商業、服務業公共關係的主要任務
案例：多收了十塊錢
3.3政府機構公共關係
政府公關的主要內容
政府公關的類型
政府公關的七大基本原則
謠言四起時政府不應沉默
回顧：政府公關的七大原則
3.4事業組織與社會團體的公共關係
3.5社會性個人的公關活動
我參加公益活動時沒有雜念——新時代偶像姚明
第四章公關關係的客體
4.1公眾的涵義和特征
4.2公眾的分類
4.2.1公眾分類介紹

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