勸阻客戶退保方法話術培訓課件(PPT 60頁)

主要內容
(一)經濟困難類
方法一：表示關心與同情（換位原則）。
方法二：保單變更及附加功能。
方法一：讓客戶感到對他的重視。
方法二：認同客戶。
方法三：再述客戶所買商品的特色。
(三)對理賠服務不滿類
方法一：了解原因。
方法二：耐心說明。
(四)人情投保類
方法一：耐心說明。
方法二：恭維對方。
方法三：闡述人情終需了的道理。
(五)因受其他保險公司人員的唆使而想退保
(六)對業務員提傭不理解
(七)認為身體健康，買保險無用
(八)因為做生意急需用錢而要退保
(九)認為保險沒意思，無利可圖

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