物流客戶滿意度(PPT 39頁)

主要內容
第9章物流客戶滿意度
9.1物流客戶滿意度
【案例】——聯邦快遞
【引導案例】——聯邦快遞
動動腦門
【實用案例】“麥德龍”提高客戶滿意度的策略
【實用範例】—“麥德龍”提高客戶滿意度的方法
9.2物流客戶的鞏固與開發
【本章小結】
實訓

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