消費者購買過程的心理活動(PPT 52頁)

主要內容
第3章 消費者購買過程的心理活動
你每天都在做些什麼？
第一節 消費者的需要與動機
（一）什麼是需要？
（二）需要的類型和內容
（三）需要的特征
馬斯洛的需要層次理論
三、風險知覺與消費者決策
第4章 影響消費行為的個人因素
一、心理因素
二、生理因素
三、經濟因素
四、生活方式
下次課見！

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