消費者的學習與記憶培訓課件 (PPT 83頁)

主要內容
第八章：消費者的學習與記憶
第一節：學習概述
第二節 學習理論及營銷應用
一、經典條件反射理論
經典條件作用形成基本過程
經典條件反射實驗情境
經典條件反射形成的基本條件
經典條件反射理論的營銷實踐意義
營銷應用
經典條件反射的應用
重複的營銷應用
營銷應用
結果
二、操作條件反射理論
白鼠實驗
強化的類型：
操作性條件反射的強化類型
強化物的時間與頻率
操作性條件反射和經典條件反射的差異----以某一新產品上市為例
三、認知學習理論
黑猩猩學習實驗（1914--1920）
黑猩猩學習實驗（1914--1920）
運用正麵強化增加珠寶店銷售量的實驗
四、社會學習理論--觀察學習理論（班圖拉 A·Bandura）
刺激泛化
刺激辨別
周住牌洗衣粉VS雕牌洗衣粉
寶潔
我們可以采取的措施
刺激泛化
punh vs puma
杏仁露≠露露
刺激泛化和辨認的運用
第三節：記憶
一、記憶的涵義與過程
二、記憶品質與類型
三、記憶係統
測試詞組
四、遺忘
第四節 廣告讓受眾記住的方法
一、廣告的重複
二、廣告的編排位置
三、廣告信息量要符合短時記憶容量
四、廣告要新穎獨特
思考
小課練習

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