消費者行為學之消費者購買決策過程(PPT 51頁)

主要內容
第二講 消費者購買決策過程
一、購買決策過程與類型
二、購買問題認識
影響問題認識的因素
發現消費者問題
營銷啟示
三、搜集信息
內部信息搜集：搜集何種信息？
外部信息搜集:從哪裏搜集？
多大程度上搜集信息: 購買前訪問的店鋪數量
購買汽車與家用電器前谘詢的信息源數量
影響外部信息收集量的因素
從外部獲得什麼樣的信息？
四、評價與選擇
低介入與高介入下的決策過程
低介入下的選擇與學習過程
在消費者使用的評價標準上本品牌與競爭品牌的比較

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