客戶消費心理分析(PPT 43頁)

主要內容
10年的時間到底發生了什麼？
通貨膨脹（CPI）
貨幣發行（印鈔機）
為什麼要印這麼多的鈔票？
你 被 耍 了 嗎 ？
客戶消費心理分析
猜猜客戶的心裏話
為什麼要了解客戶？
客戶心理需求特征
影響購買決策的因素
1、人生需求的五層次
客戶需求的五層次
2.了解你的客戶-KYC法則
3.引導客戶需求-SPIN技巧
狀況性問題(Situation)
問題性問題(Problem)
暗示性問題(Implication)
解決性問題(Need-Payoff)
不同風險承受能力的金融需求
成功銷售 情感先導

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