銷售人員的溝通技巧(PPT 58頁)

主要內容
銷售人員溝通技巧
世事洞明皆學問人情練達即文章
第一部分SPIN詢問技巧
背景問題
下麵的問題，那些是背景問題
答案
何時使用/何時避免使用？
背景問題的提問原則
背景問題的語言技巧
難點問題
下麵這些問題，是背景問題還是難點問題？
何時該用？何時避免使用？
暗示問題
下麵這些問題是難點問題還是暗示問題？
高風險區/低風險區
暗示問題的使用原則
暗示詢問的使用方法
需求－效益問題
下麵這些問題哪些是需求－效益問題？
何時使用需求－效益問題？
你應如何提出需求－效益問題？
第二部分溝通技巧
溝通技巧
三句話打開溝通困境
聽與說的技巧
與客戶溝通的策略
第三部分性格與溝通
性格類型與銷售溝通
生動的活潑型
與活潑型人的溝通之道
權威的力量型
與力量型人的溝通之道
深沉的完美型
與完美型人的溝通之道
溫順的和平型
與和平型人的溝通之道

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