營銷管理手冊(DOC 63頁)

目錄
1 目的 3
2 適用範圍 3
3 組織結構 3
4 工作職責統攬 3
5 職務說明書 4
5.1 營銷副總職位說明書 4
5.2 營銷經理職位說明書 5
5.3 市場專員主要工作職責 7
5.4 區域經理主要工作職責 7
5.5 係統工程師工作職責 9
5.6 業務員主要工作職責 9
5.7 合同管理工程師主要工作職責 10
5.8 物流專員主要工作職責 11
6 績效考核辦法 12
6.1 製定目的 12
6.2 營銷人員的職位分級 12
6.3 考核分類 12
6.4 考核辦法 12
6.5 績效考核 14
6.6 考核等級劃分、考核結果運用及處理 16
7 工作流程 18
7.1 營銷部流程地圖 18
7.2 市場策劃流程 19
7.3 市場推廣流程 21
7.4 季度銷售計劃管理流程 23
7.5 客戶開發管理流程 27
7.6 出差管理流程 30
7.7 投標管理流程 35
7.8 合同評審管理流程 39
7.9 出貨管理流程 43
7.10 退換貨管理流程 45
7.11 售後管理流程 47
8 價格管理 50
8.1 產品定價與調價 50
8.2 產品價格管理 50
9 行為規範 50
10 會議管理 50
10.1 製定原則 50
10.2 會議類型 50
11 業務管理 52
11.1 工作報告管理 52
11.2 銷售費用及差旅費用管理 56
12 客戶管理 57
12.1 經銷商分類 57
12.2 終端客戶分類 58
12.3 客戶管理規定 58
13 信息資源管理 59
14 保密製度 59

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