微博的營銷價值及其利用策略研究(PDF 55頁)

目 錄
第 1 章 緒論 1
1.1 研究緣起 1
1.2 相關概念和既有研究成果 2
1.2.1 微博的概念 2
1.2.2 微博的類型 3
1.2.3 微博與其它即時通訊工具的比較 5
1.2.4 微博營銷既有研究成果 6
1.3 研究設計 9
1.3.1 研究目的與方法 9
1.3.2 研究對象的選取 9
第 2 章 微博的傳播模式和傳播特性分析 11
2.1 微博的傳播模式和傳播過程 11
2.1.1 微博信息的裂變式傳播 11
2.1.2 微博信息的節點傳播過程 12
2.2 微博的傳播特性 14
2.2.1 即時性 14
2.2.2 話題性 14
2.2.3 碎片化 15
2.2.4 便捷性 16
2.2.5 嵌套性（開放性） 16
第 3 章 微博的營銷價值 18
3.1 微博營銷價值的具體體現 18
3.1.1 微博為廣告主提供了低廉而有效的廣告平台 18
3.1.2 微博為企業的市場調研和危機公關提供了平台 19
3.1.3 微博有助於企業開展口碑營銷和病毒營銷 20
3.1.4 微博有助於企業實現精準營銷 21
3.1.5 微博為企業的客戶服務提供了全新的窗口 23
3.2 微博營銷與其它營銷區別 24
3.2.1 微博營銷與傳統營銷的區別 24
3.2.2 微博營銷與其它網絡營銷比較 24
3.3 微博營銷的優勢和劣勢 25
3.3.1 微博營銷的優勢 25
3.3.2 微博營銷的劣勢 26
第 4 章 企業利用微博營銷的策略 28
4.1 借鑒國外經驗，找準營銷定位 28
4.1.1 借鑒 Twitter 的實時搜索業務 29
4.1.2 借鑒 Twitter 的廣告發布業務 29
4.1.3 借鑒 Twitter 的客戶服務模式 30
4.2 做好內容建設，創新發布方式 31
4.3 借用口碑傳播，實現口碑營銷 32
4.4 借力熱點事件，實施事件營銷 33
4.5 維護客戶關係，開展關係營銷 35
第 5 章 企業開展微博營銷注意事項 37
5.1 注意隨時監控 37
5.2 切忌過度促銷 37
5.3 注意加強自我推廣 38
5.4 注意與其他營銷方式相配合 38
5.5 注意運用人性化的溝通方式 39
結 語 40
注 釋 41
參考文獻 43
致 謝 46
在校期間發表的學術論文及研究成果 47
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