區域市場實戰營銷策略(PPT 56頁)

主要內容
我們必須建立的重要理念:
終端營銷新動向:
通過提問發現客戶具體需求
三段式產品說明：
“三段式”產品說明
課堂演練：
產品說明的注意事項
客戶異議的分類
真實的異議：
虛假的異議：
隱藏的異議：
客戶異議的應對模式：
客戶界定:
客戶經營的最終目標:
老客戶分級方法：
客戶經營的五大核心任務：
客戶滿意度提升
把握關鍵時刻是客戶滿意的起點
通過培訓提升員工對關鍵時刻的應對水準：
客戶日常關懷
客戶日常關懷的價值：
客戶關懷的關鍵
客戶日常關懷的分類：
服務三環模型
將客戶感動率變成考核指標:
觀點討論：
讓客戶感動的關鍵點:

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