績效管理—業績不斷提升的閉環(PPT 65頁)

主要內容
第一部分管理績效——管理人員的首要職責
一、是什麼在困擾我們
二、我們期望什麼
三、是哪裏出現了問題
三、是哪裏出現了問題（續）
四、對傳統考核的批判
五、績效管理的層麵
第二部分營造不斷提升的閉環目標過程結果
一、管理控製係統
管理控製係統的相互關係
（一）前饋控製
2、職責與權限控製
3、製度控製
4、人員控製
（二）過程控製
（三）反饋控製
二、績效管理的關鍵環節
第三部分績效管理係統的模塊研究
績效模塊研究
1、對靜態職責的控製（續）
1）業務流程控製返回
2）內部投訴控製返回
3）不良事故控製
2、對動態職責的控製
1）量化目標返回
KPIs返回
平衡計分卡返回
目標管理返回
2）重點工作任務控製
2）重點工作任務控製（續）返回
3、對績效改善目標的控製
4、對管理職責的控製
4、對管理職責的控製（續）
5、對行為和態度的控製
5、對行為和態度的控製（續）
第四部分績效的改善與指導
一、對績效形成過程的控製
二、對績效改善的指導控製
1）指導分析
1）指導分析（續）返回
2）指導溝通返回
3）成功改善的條件
三、他們為什麼失敗
四、績效麵談
五、績效改進計劃
六、績效改進指導

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