業績管理八項修煉(PPT 77頁)

主要內容
理解業績
資源決定業績
贏銷創造資源
服務沉澱資源
美國 L O M A 的資料顯示
從服務的目的分
按客戶感受分
從服務責任人劃分服務
從服務對像劃分服務
服務利潤鏈
修煉一組織共識力
理解組織
從管理角度理解組織
組織因目標而存在
理解業績型組織
共識競爭力的組成
員工與企業共識的組成
三大統一達成三大共識
修煉二管理認知力
理解管理
修煉三角色認知力
修煉一：角色認知力
理解管理者
修煉四角色塑造力
角色塑造力
修煉五目標管理力
目標管理的意義
沒有強化目標管理的團隊存在的問題
實現目標管理對團隊的基本要求
團隊目標管理流程
團隊目標管理流程解析和操作步驟
團隊目標管理實現對團隊管理者的要求
團隊目標管理共識
目標管理本質
目標管理與企業戰略的關係
修煉六會議運營力
會議運營的意義
會議的分類
會議的流程、表格與製度設計
會義運作要點
修煉七溝通輔導力
修煉五：溝通輔導力
修煉八教育訓練力
教育改變思想，訓練提升能力
員工訓練分類
績效訓練三大步驟

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