飯店新利体育取现 管理(PPT 94頁)

主要內容
第一節飯店新利体育取现 管理概述
一、飯店新利体育取现 管理的概念
三層涵義
裏茲·卡爾頓飯店的營銷理念
二、飯店新利体育取现 管理的特征
三、飯店新利体育取现 管理的主要內容
宏觀環境
恩格爾係數和基尼係數
二、市場調查與預測
三、市場細分
四、目標新利体育取现 策略
五、市場定位
賣點理論
（一）市場定位的原則
五、飯店新利体育取现 管理的基本要求
六、飯店新利体育取现 管理的係統構成
第二節 飯店新利体育取现 管理理念
一、新利体育取现 觀念的發展
飯店營銷觀念的發展
二、飯店新利体育取现 管理的主要營銷理念
飯店與供求雙方的合作
(二)整合營銷理念Integrated Marketing
(三)借力營銷理念
(四)文化營銷理念
(五)主題營銷理念
案例：巴厘硬石酒店
DIY住宿新模式
(六)網絡營銷理念
2009至2010年互聯網將是酒店業惟一增長渠道
GDS渠道穩步衰退
語音（電話）預訂渠道的貢獻率正在下降
線下向線上渠道的轉變是永久趨勢
直接vs間接的在線預訂渠道態勢緊隨經濟形勢
關鍵：著重於直接在線渠道
(七)分時營銷理念
（八）綠色營銷
（九）內部營銷
調查研究——全球研究分析“酒店客人的真正需要”
客房是否配備電腦？
環保政策
與人分享
化妝用品“屬於住宿體驗的一部分”
第三節 飯店新利体育取现 戰略管理
一、形象製勝戰略
（一）飯店形象設計
(二)飯店形象推廣
二、競爭優勢戰略
三、品牌支撐戰略
四、網絡營銷戰略
五、營銷組合戰略
飯店傳統營銷組合策略
案例一
案例二
4CS營銷組合策略
4CS營銷組合策略的缺陷
4RS營銷組合策略
課後思考

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