營銷基礎與銷售管理實務培訓(PPT 63頁)

主要內容
第一篇:定義篇
營銷的定義與範疇
銷售與營銷的區別
營銷的演變
現代企業經營導向
營銷的運作流程
營銷組合與內外環境的關係
營銷的最佳與權變組合
賣方4P與買方4C—顧客利益的傳達
顧客價值與滿意度
顧客品質結構的提升
員工滿意是顧客滿意的前提
第二篇:市場篇
市場機會分析
消費者購買行為的掌握
不同需求層次不同的訴求
AIDMA購買流程模式
顧客角色與對應
需求種類與營銷行為
差異化策略中的變數
如何在區隔市場內的變數，創造“差異化”？
第三篇：商品篇
產品與商品
商品分類
商品的組成要素
商品生命周期
品牌是企業獲利的來源
品牌經營的目的與效果
第三篇：價格篇
價格結構
零售價格模式
價格彈性
影響價格彈性的因素
非價格競爭力
訂價策略
第五篇:通路篇
通路階層的選擇
通路設計的要點
三種主要通路型態分析
零售通路的未來趨勢
商圈作戰
門店經營
店鋪組成要素
第六篇：推廣篇
推廣活動
推廣組合
廣告戰略
人員推銷
促銷活動
第七篇：人員篇
培育影響力---對他人的態度
銷售員職責(1)——產品銷售
銷售員職責(2)——終端建設
銷售員職責(3)——終端客情關係
銷售員職責(4)——信息反饋
工作日記
工作日記--主動積極
銷售員信息反饋周報

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