三級培訓銷售技巧(PPT 64頁)

主要內容
1.正確的態度
案例
1.1強烈的自信
1.2鍥而不舍的精神
2．合理的知識構成
客戶知識案例
3.純熟的銷售技巧
銷售員工作內容
2.拜訪客戶
3.建立與客戶的良好關係
銷售技巧——建立聯係
如何獲取客戶信任
建立聯係的具體步驟
初次銷售拜訪要注意哪些問題
2.顯示積極的態度
3.抓住客戶的興趣和注意力
4.進行對話性質的拜訪
5.主動控製談話的方向
6.保持相同的談話方式
7.有禮貌
8.表現出專業性
影響采購決策的五種人
決策人
財務人員
支持人員
技術人員
產品使用者
信息的獲取
信息獲取的方法
處理客戶異議
常見的四種異議
3．處理異議的五個步驟
處理異議的五個步驟
正確處理客戶投訴
正確處理客戶投訴
總結和銷售
銷售的三個層次
優秀銷售員的特征
如何應對低調反應
三種低調反應者
四種常見錯誤
應對方法
關注客戶的感受
提供優質服務

..............................