變化世界中的新利体育取现 (PPT 119頁)

主要內容
營銷思維
第一章 變化世界中的新利体育取现
走進營銷：
一、什麼是新利体育取现
新利体育取现 與推銷
（一）需要、欲望、需求
馬斯洛的需要層次理論
“創造”需求的案例
（二）產品
（三）價值、滿意和質量
持續營銷
顧客感知質量與產品實際質量
ISO9000國際質量認證體係
6西格碼質量管理方法
（四）交換、交易和關係
中國電信：實施關係營銷，提高大客戶忠誠度
（五）市場
二、營銷管理
（一）需求管理
1、否定需求
伊斯蘭教——豬肉
印度教徒——牛肉
麥當勞進入印度
2.無需求
將冰賣給愛斯基摩人
湯姆·霍普金斯
將梳子賣給和尚
3. 退卻需求（下降需求）
案例：不斷超越自己是最好的市場防禦——吉列
4.不規則需求
5. 充分需求
6.有害需求
7.潛在需求
（二）建立可獲利的顧客關係
老顧客是最好的顧客
確保老客戶的方法
(二)營銷管理理念
“生產觀念”的典型事例
新利体育取现 觀念與推銷觀念的比較
把斧頭銷售給克林頓
5、社會營銷觀念

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