關注銷售過程的463個細節(PPT 146頁)

主要內容
1、客戶想要的，不一定是我們想給的
心裏細節
【購買的25種信號】
語言信號：
行為信號：
【購房心理的9個階段】
遊說細節
【客戶的26種類型】
節點倒計時18次回訪細節立體交叉、密不透風、不輕信承諾、強迫型執行
電話12個細節
96句語言細節
敬語
歡迎語
問候語
告別語
征詢語
應答語
道歉語
指引語
電話回答用語
聲音要甜
溝通細節
溝通過程的35句節點性語言
氛圍營造18個細節
秘書喊控/共鳴
開盤後7日
播報配合細節
鼓掌/激發
音樂/心情
33個接待服務細節
送花
倒水
備香煙及火機
表情的11個細節
微笑
眼神
形象的14個細節
男潔
女雅
動作的6個細節
壓力分解的30個細節
團隊營造細節
盯的30個細節
激勵的5個細節
內心深處我們深深記得：
細節至上！完美萬歲！

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