消費者的情緒、情感與意誌(PPT 37頁)

主要內容
第5章消費者的情緒、情感與意誌
5.1消費者的情緒和情感過程
5.1.1 情緒和情感的含義及關係
5.1.2 情緒和情感的兩極性
5.1.3 情緒和情感的生理機製
情緒和情感的中樞機製
不同情緒的麵部模式
5.1.5消費者情緒的分類
課堂小思考：
5.1.6情緒和情感與消費者行為
5.2消費者的意誌
課堂小練習
消費者情緒測試之一：焦慮測試
焦慮自測題:
消費者情緒測試之二：心力衰竭測試
個人意誌力測試
評分規則：

..............................