消費者行為學概述(PPT 93頁)

主要內容
第一章 消費者行為學概述
為什麼要學習消費者行為學？
第一節 消費者行為學的研究對象
一、消費者行為學的相關概念
兒童產品家庭購買決策中的角色
心理與行為
消費者決策、行為內容的重要性分析
案例
二、消費者行為學的研究對象、研究任務與研究內容
消費行為學的基本框架
不同消費者的行為對比
市場細分的依據
案例: 雅蘭苑的攻心術
消費者購買行為6W1H模式
案例：非處方藥市場消費者行為分析
第二節 消費者行為學的產生與發展
一、消費者行為學產生、發展的曆史條件
二、消費者行為學發展曆史簡介
深層動機研究：速溶咖啡不受歡迎的真正原因
心理學家Mason Haire出招
被調查者對購物單B的婦女的描述
被調查者對購物單A的婦女的描述
研究發現
小資料：我國消費者購買行為的發展趨勢

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