4S店售後服務維修管理(DOC 55頁)

主要內容
第1講 客戶滿意與用戶忠誠（上）
第2講 客戶滿意與用戶忠誠（下）
第4講 維修服務流程的六個環節
第5講 如何在接待環節中提供優質服務
第6講 關鍵績效的管理
第7講 員工管理（上）
第8講 員工管理（下）
第9講 提高績效
第10講 車間管理

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