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地鐵乘客服務標準(DOC 41頁)

所屬分類：
售後服務
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239 KB
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服務標準
地鐵乘客服務標準(DOC 41頁)內容簡介
目 錄
引言 1
1 範圍 1
2 引用標準 1
3 運營服務設施 1
4 服務工作通用標準 2
5 崗位服務標準及服務技能 6
6 車站管理製度 28
附加說明 34
附錄 35


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