學習與記憶對消費者行為的影響(PPT 75頁)

主要內容
3.1.1消費者學習的概念
第一節學習概述
學習的類型
3.1.3消費者學習的作用
消費者學習的方法
（1）模仿法
（2）試誤法
（3）觀察學習法
3.2有關消費者學習的理論
經典條件反射實驗情境
經典條件作用形成基本過程
巴甫洛夫經典條件反射過程
經典條件反射過程中消費者學習
3.2.1經典條件反射理論及其應用
營銷啟示
操作性條件反射下消費者學習
操作性條件反射理論在營銷中的應用
強化理論
強化與懲罰
塑形
營銷中塑形過程的運用
3.2.3經典與操作性條件反射的區別
認知學習理論
頓悟
黑猩猩學習實驗（1914--1920）
潛伏學習
三種觀察學習
學習強度的影響因素
重複對高認知率和低認知率品牌的影響
表象
刺激泛化
刺激辨別
3.4消費者的記憶與遺忘
記憶
記憶的種類
記憶的作用
5.4.2記憶的係統與機製
短時記憶
3）遺忘
記憶遺忘的時間
艾賓浩斯遺忘曲線
不同性質材料的不同遺忘曲線
關於記憶的營銷意義

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