如何運用績效管理提升公司業績 (PPT 149頁)

主要內容
第一章：全麵理解績效管理如何為企業帶來競爭優勢
第一節：為什麼員工的表現不盡如人意
案例
員工開始工作之前的原因
員工開始工作之後的原因
預防性管理
第二節績效管理如何幫助企業增加競爭優勢
績效管理帶給企業的六太競爭優勢
績效考核和績效管理
績效考核
績效管理
績效管理係統的益處
小竅門：“攻心術”
忠告
對個人的利益——BenefitstoIndividual
對經理的利益——BenefitstoManager
對公司的利益——BenefitstoCompany
第二章正確掌握績效考核流程
第一節績效考核的大流程
績效考核大流程的五個步驟:
大流程的步驟
小竅門
步驟2選擇適當的評估工具
步驟3選擇評定者
步驟4確定評估的時間安排
步驟5保證評估公平
自檢
第二節績效考核的小流程
步驟1製訂標準
步驟3根據標準進行反饋
步驟4結果的運用
本章小結
第三章績效考核中部門經理的角色分工
績效管理中18新利真人网 部的角色分工是：
直線經理的角色分工
注意：最後一點提供反饋是最重要的，同時也是最易被忽略的。
第二節績效考核的三大類型
品質主導型
行為主導型
效果主導型
第四章績效考核的“四個模塊”
考評的原則
為什麼績效考評就是討論行為表現，而不跟錢掛鉤呢？
第五章如何在考評中進行有效反饋
第一節如何進行反饋
反饋的兩種方式
反饋的兩種類型
分析案例，為什麼大家幹勁不足了，這個表揚出錯了嗎？是哪裏出錯了呢？
建設性反饋
?“批評”的第一個金點子—漢堡原理漢堡原理（HamburgerApproach）
第一步，表揚特定的成就，給予真心的肯定。
第二步，提出需要改進的特定的行為表現。
第三步，最後以肯定和支持來結束。
"批評"的第二個金點子是:BEST反饋
BEST每一個大寫字母代表一個詞:
舉一個BEST反饋的例子:
第二節如何接受反饋
反饋的五個步驟
自檢給予接受反饋的練習
第六章如何在考評中進行技能評估
第一節技能評估的目的
第二節技能的分類
自檢請你分析小賈工作熱情下降的原因，是否培訓出了錯?
第三節用定量的方法評估硬技能
技能評估應注意的問題
第四節用定性的方法評估軟技能
技能評估與培訓
第七章正確利用考評結果
考評的四種結果
如何應對這四種結果
第二節正確運用三種評估結論
如何對待考評“優秀”者
如何對待考評“滿意”者
如何對待考評“不滿意”者
希望同學們把所學到的東西用於各自的公司和工作，提高績效管理水平，實現企業發展目標！
謝謝！

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