業務發展部培訓內容(PPT 54頁)

目錄
1.市場分類定義
2.客戶分類定義及相應的行動方案
3.競爭法所禁止和允許的事項
4.日常銷售拜訪標準操作流程
5.電話銷售標準流程
6.客戶標準操作流程
7.宴請標準操作流程
8.酒店參觀標準流程
9.酒店禮品贈送標準流程
10.商務合同標準操作流程
11.長住合同標準操作流程
12.會議/大型團隊預訂標準操作流程
13.已確認團隊標準操作流程
14. TPI客戶標準操作流程
15.團隊取消（含旅遊團、會議團） 標準程序
16.檢查當天預抵客人標準操作流程
17.酒店宣傳品標準操作程序
18.會議生意每日預報標準操作流程
19.會議服務-24小時回複（工作時間之內）程序
20.會議服務-24小時回複（工作時間之外）程序
21.全天外出進行客戶拜訪不進酒店標準操作流程
22.掛賬客戶標準操作流程程序
23.預定標準程序

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