公共關係學講義(PPT 177頁)

主要內容
第一章公共關係概述
1.1什麼是公共關係
第二章現代公共關係的產生與發展
第三章公共關係的職能
組織形象要素調查表（1）
組織形象要素調查表（%）（2）
3.4谘詢建議
3.5危機處理
第四章公共關係的對象
4.1公眾是公共關係的對象
4.2公眾的消費心理分析
第五章公共關係的傳播管理
5.1公共關係傳播目的
5.2公共關係傳播過程
5.3傳播的基本形式
5.4傳播效果
第六章公共關係的工作程序
6.1調查分析
6.2製定計劃（策劃方案）
6.3實施計劃（方案）
6.4評估結果
第八章公共關係機構與人員
8.1公共關係機構
公關部和公關公司的利弊比較
8.2公關人員
第九章公共關係的傳播實務
9.1新聞稿
9.2策劃新聞事件
9.3記者招待會與新聞發布會
9.4公關廣告
9.5CI傳播

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