通用電氣IT服務外包管理方法的研究(PDF 56頁)

目錄
致謝．iv
中文摘要．．v
ABSTRACT．．vi
1．引言1
1．1研究背景及意義1
1．2研究內容及框架2
1．3研究方法3
2．IT外包國內外研究現狀4
2．1 IT外包．4
2．1．1 IT外包的意義4
2．1．2 IT外包的發展6
2．2 IT治理．7
2．2．1IT治理的定義8
2．2．2 IT治理的目標9
2．2．3 IT治理的決策範圍9
2．3 IT服務外包策略與管理．1 0
2．3．1企業IT外包關係的決策模型．11
2．3．2企業IT外包管理14
2．3．3企業對IT外包的投資16
2．4小結19
3．通用電氣公司IT外包現狀及問題分析20
3．1公司背景．20
3．1．1公司介紹．．20
3．1．2具體業務集團介紹．．22
3．1．3通用電氣n’部門介紹24
3．2通用電氣IT外包現狀25
3．2．1 IT服務外包的目的．．25
3．2．2 IT服務外包現有流程分析．．27
3．3 IT服務外包中存在的問題．27
3．3．1 rr服務外包的風險．．28
3．3．2 IT服務外包部門間的協同問題．．30
3．3．3 IT服務外包采購流程中的問題．．32
4．通用電氣IT服務外包管理方法的構建．33
4．1風險控製的研究．33
4．2部門間協同統一的研究．34
4．3采購流程的研究．35
4．4效果分析．39
5．結論與展望．．41
5．1全文總結．4l
5．2需要進一步研究的問題．42
獨創性聲明47
學位論文數據集48

..............................