客服熱線流程管理規範(PPT 61頁)
- 所屬分類：
- 客戶管理
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- 1375 KB
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- 流程管理規範
客服熱線流程管理規範(PPT 61頁)內容簡介
主要內容
（一）查詢類服務
（二）業務受理類服務
（三）投訴類服務
關於話務員培訓內容概要
一、服務內涵
二、服務意識
三、職業守則
四、 服務原則
話務員態度
..............................
（一）查詢類服務
（二）業務受理類服務
（三）投訴類服務
關於話務員培訓內容概要
一、服務內涵
二、服務意識
三、職業守則
四、 服務原則
話務員態度
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