情感營銷—如何打動客戶的心培訓課程(PPT 57頁)

主要內容
銷售的四個階段
1、您是如何理解銷售的？
2、揭開銷售的神秘麵紗？
3、您究竟銷售的是什麼？
第一講、“情感營銷”與“產品營銷”的區別？
第二講、情感營銷五大核心的思想
第三講：客戶心理學，你了解你的客戶嗎？
1、顧客的六大類別
2、顧客的七種類型及應對策略
3、客戶性格分析
1、不了解客戶的需求就急於介紹產品等於“企業管理”
2、根據客戶的反應決定你的回應，傾聽很重要
3、要用笑聲來感染你的客戶
4、銷售就是幫助客戶解決問題
5、影響客戶的三個關鍵：1、文字2、聲音3、肢體語言
6、三種溝通類型：
7、溝通的目的是為了達成共識，說服的目的是達成你要的結果
8、與人相處你必須要了解的是：每個客戶都是不同的
9、當客戶聽到你的表達， 看到你的表現時， 就已經決定要不要買了。
10、成交客戶的關鍵： 不在於解答客戶的問題 而在於解決客戶的問題
第五講：營銷人員如何快速提升溝通能力？
1、客戶的痛點 （找到客戶的問題，不買的壞處？）
2、客戶的利益點（找到客戶的價值，買的好處？）
3、客戶的決策點 （為什麼要馬上買的理由？）
二、情感營銷溝通的四大能力
第六講、情感營銷的五大循環係統
一、見麵打招呼
二、溝通問需求
三、介紹談關鍵
四、抗拒要打斷
五、成交須大膽

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