酒店細節服務的魅力培訓(PPT 39頁)

主要內容
細節是什麼？
什麼是細節服務?
考你的觀察力看看有幾匹馬?你能看的出多少匹?
細節成就品牌
細節服務是賓客的需要
從觀察中得到信息從細節中完善服務
做到細節服務的三個要求
服務行業的細節要求
沃爾瑪服務三條基本信條

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